Question 1

Quels types de meubles puis-je trouver dans votre boutique ?

Accepted Answer

Nous proposons une large gamme de meubles restaurés, allant du mobilier ancien au design vintage. Vous trouverez également des meubles de brocante, des créations uniques de designers et des pièces de mobilier que vous pourrez personnaliser grâce à notre sélection de peintures et de finitions.

Question 2

Comment garantissez-vous l’authenticité des objets vintage en brocante ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à fournir des objets vintage authentiques en collaborant directement avec des fournisseurs réputés et en effectuant une vérification rigoureuse de chaque pièce. Chaque objet est sélectionné pour sa qualité, son histoire et son charme unique, garantissant ainsi une sélection exclusive et authentique pour nos clients.

Question 3

Quelles sont les caractéristiques des créations faites main par vos artisans ?

Accepted Answer

Nos créations faites main par des artisans sont uniques, fabriquées avec soin et utilisent des matériaux de haute qualité. Chaque pièce reflète le savoir-faire artisanal, l’attention aux détails et une passion pour l’art. Ces créations apportent une authenticité et une originalité incomparables à votre intérieur.

Question 4

Où puis-je trouver le nécessaire pour restaurer mes meubles ?

Accepted Answer

Notre quincaillerie propose une large gamme de produits pour la restauration de meubles : peintures, vernis, patines, poignées, charnières, etc. Vous y trouverez tout le nécessaire pour donner une seconde vie à vos meubles.

Question 5

Comment passer une commande sur votre marketplace ?

Accepted Answer

Passer une commande sur Ethic Atelier est simple et rapide :Naviguez sur notre marketplace et sélectionnez les produits qui vous intéressent.Ajoutez les articles à votre panier.Procédez au paiement en choisissant votre mode de paiement préféré.Recevez une confirmation de commande par email avec les détails de votre achat et les informations de livraison.

Question 6

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et bientôt le paiement en plusieurs fois.

Question 7

Puis-je personnaliser un meuble ?

Accepted Answer

Absolument ! Notre équipe de professionnels peut vous accompagner dans la personnalisation de vos meubles. Vous pouvez choisir la couleur, la finition et les accessoires pour créer un meuble unique.

Question 8

Quels types de restauration sur mesure proposez-vous ?

Accepted Answer

Chez Ethic Atelier, nous proposons une restauration sur mesure pour une variété de pièces, incluant des meubles, des créations sur-mesure, des cuisines et des assises. Nos artisans qualifiés restaurent chaque pièce en respectant son authenticité tout en intégrant des éléments contemporains pour une harmonie parfaite entre l’ancien et le moderne.

Question 9

Comment se déroule une restauration sur mesure ?

Accepted Answer

La restauration se déroule en plusieurs étapes : prise de contact, devis gratuit, démontage, restauration, finition et livraison (si nécessaire). Nous vous tenons informé à chaque étape du processus.

Question 10

Comment demander un devis pour une restauration ?

Accepted Answer

Pour demander un devis, il vous suffit de nous envoyer des photos de votre meuble et de nous décrire les travaux à réaliser. Nous vous établirons un devis gratuit et personnalisé dans les plus brefs délais.

Question 11

Quels sont les délais de réalisation d'une restauration ?

Accepted Answer

Les délais de réalisation varient en fonction de l'état du meuble et de l'ampleur des travaux. Nous vous donnerons une estimation précise lors de l'établissement du devis.

Question 12

Quels sont les garanties que vous offrez ?

Accepted Answer

Tous nos travaux sont garantis. Nous utilisons des matériaux de qualité et nos artisans sont qualifiés et expérimentés. Vous pouvez être assuré d'un résultat à la hauteur de vos attentes.

Question 13

Comment puis-je réserver un atelier de restauration de meuble ou d’assise ?

Accepted Answer

Réserver un atelier chez Ethic Atelier est simple et rapide. Rendez-vous sur notre page Ateliers de Restauration, choisissez l’atelier qui vous intéresse, sélectionnez la date et l’heure qui vous conviennent, puis procédez au paiement en ligne. Vous recevrez une confirmation par email dès votre réservation.Nous proposons des ateliers en ligne et en présentiel.

Question 14

Proposez-vous des ateliers de restauration en ligne ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des ateliers de restauration en ligne pour vous permettre d'apprendre les techniques de base et de restaurer vos meubles vous-même. Les ateliers sont animés par des artisans qualifiés et accessibles à tous les niveaux.Que vous soyez à Paris, Lyon, Marseille ou dans toute autre région, vous pouvez participer à nos ateliers depuis le confort de votre domicile. Vous avez simplement besoin d'une connexion internet et du matériel nécessaire pour suivre les cours.

Question 15

Qu'est-ce que la revalorisation de l'ancien chez Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Chez Ethic Atelier, la revalorisation de l’ancien consiste à donner une seconde vie aux meubles et objets vintage en les intégrant harmonieusement dans des designs contemporains. Nos artisans et décorateurs restaurent et modernisent chaque pièce tout en préservant son authenticité, créant ainsi des intérieurs uniques et pleins d’âme.

Question 16

Comment intégrez-vous le mobilier ancien et contemporain dans vos projets de design d'intérieur ?

Accepted Answer

Nous croyons en l’harmonie entre le passé et le présent. Ethic Atelier intègre le mobilier ancien avec des éléments contemporains en utilisant des techniques de rénovation et d’upcycling. Cela permet de créer des espaces équilibrés où chaque pièce raconte une histoire, alliant charme traditionnel et modernité fonctionnelle.

Question 17

Quels types de services de décoration d'intérieur proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme complète de services de décoration d'intérieur sur mesure, incluant :Décoration d'intérieur : Création d'espaces esthétiques et fonctionnels en intégrant des éléments anciens et contemporains.Architecture d'intérieur : Réaménagement et optimisation des espaces avec une approche écoresponsable.Home staging : Valorisation de votre bien immobilier avec des techniques durables.Conseil avant achat : Assistance pour choisir des meubles et accessoires en accord avec vos valeurs et votre style.Architecture tertiaire et commerciale : Conception d'espaces professionnels durables et inspirants.

Question 18

Comment réserver une consultation conseil en design d'intérieur chez Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Pour réserver une consultation conseil, rendez-vous sur notre page Consultations Conseils, choisissez la date et l’heure qui vous conviennent, et procédez au paiement en ligne. La consultation coûte 80 euros par heure et est entièrement remboursée si vous nous confiez votre projet après le rendez-vous. Vous recevrez une confirmation par email une fois votre réservation effectuée.

Question 19

Qu'est-ce que le home staging et comment Ethic Atelier l’intègre-t-il dans une démarche écoresponsable ?

Accepted Answer

Le home staging est une technique de décoration visant à valoriser un bien immobilier pour faciliter sa vente ou location. Chez Ethic Atelier, nous intégrons le home staging avec des pratiques écoresponsables en utilisant des meubles restaurés, des créations upcyclées et des matériaux durables. Cela permet de présenter des espaces attrayants et respectueux de l'environnement.

Question 20

Quels matériaux écoresponsables utilisez-vous dans vos projets de design d'intérieur ?

Accepted Answer

Nous privilégions l’utilisation de matériaux écoresponsables tels que :Bois certifié FSC pour garantir une gestion durable des forêts.Peintures et finitions écologiques sans COV pour un environnement sain.Textiles naturels et recyclés pour réduire notre empreinte écologique.Accessoires et décorations fabriqués à partir de matériaux recyclés ou upcyclés. Cette approche nous permet de créer des intérieurs esthétiques tout en respectant notre engagement envers la durabilité.

Question 21

Comment fonctionne le remboursement de la consultation conseil chez Ethic Atelier ?

Accepted Answer

La consultation conseil coûte 80 euros par heure et est entièrement remboursée si vous décidez de nous confier votre projet de design d'intérieur après le rendez-vous. Pour bénéficier de ce remboursement, il vous suffit de nous informer de votre décision via notre plateforme ou par email à support@ethicatelier.com, et nous procéderons au remboursement intégral de votre consultation.

Question 22

Quelles sont les options de home staging disponibles chez Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Nos services de home staging sont disponibles à différentes durées pour s’adapter à vos besoins :À l'heure : Pour des interventions rapides et ciblées.À la demi-journée : Pour une préparation plus complète de votre bien.À la journée complète : Pour une transformation totale et détaillée de votre espace. Chaque option est conçue pour valoriser votre bien de manière écoresponsable et esthétique.

Question 23

Comment fonctionnent les services de visite avant achat chez Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Réponse : Nos services de visite avant achat vous permettent d’évaluer l’adéquation d’un mobilier ou d’un accessoire à votre espace avec l’aide d’un architecte d'intérieur. Nous proposons deux options :2 visites : Pour un accompagnement de base dans le choix de vos meubles.4 visites : Pour un suivi plus approfondi et personnalisé. Ces services sont disponibles partout en France et peuvent inclure la prise en charge et la livraison du mobilier en fonction de vos besoins spécifiques. Réservez en ligne sur notre page Visites Avant Achat.

Question 24

Proposez-vous des conseils pour aménager un petit espace ?

Accepted Answer

Oui, nous vous aidons à optimiser l'espace de votre intérieur grâce à des astuces de rangement, des choix de mobilier adaptés et une utilisation judicieuse de la lumière.

Question 25

Quels sont les avantages de faire appel à un architecte d'intérieur spécialisé dans la revalorisation de l'ancien ?

Accepted Answer

En faisant appel à nous, vous bénéficiez d'une expertise unique dans la revalorisation de l'ancien. Nous vous aidons à donner une seconde vie à vos meubles et à créer un intérieur avec une âme.

Question 26

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison varient en fonction du poids et de la taille de votre commande. Pour le mobilier lourd, comptez entre 2 et 4 semaines avec notre service de livraison spécialisé (Cocolis, taxi meubles). Pour les colis plus légers, la livraison se fait généralement sous 5 à 10 jours via Mondial Relay, Colissimo ou Shopopop. Pour certains articles sur commande, les délais peuvent être plus longs, mais nous vous tiendrons informés par email.

Question 27

Comment se fait la livraison ?

Accepted Answer

La livraison de vos meubles se fait au pas de porte. Pour les colis plus légers, vous pouvez choisir entre une livraison en point relais ou à domicile.

Question 28

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Pour le moment, nos livraisons sont limitées à la France métropolitaine.

Question 29

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Ils sont indiqués au moment de la validation de votre panier.

Question 30

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Question 31

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 48h après passation de commande. Au-delà de ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Question 32

Comment emballez-vous les meubles ?

Accepted Answer

Nos meubles sont emballés avec soin pour garantir leur protection pendant le transport. Nous utilisons des matériaux de qualité et des techniques d'emballage adaptées à chaque type de meuble.

Question 33

Comment suivre ma commande chez Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site de votre transporteur (Cocolis, Taxi Meubles, Mondial Relay, Colissimo, Shopopop) pour suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

Question 34

Proposez-vous la prise en charge et la livraison de meubles pour des projets de rénovation ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons la prise en charge et la livraison de meubles pour vos projets de rénovation, en fonction de vos besoins spécifiques. Nos artisans qualifiés peuvent coordonner la livraison directement à votre domicile ou sur votre chantier. Contactez-nous via Demande de Devis pour discuter des modalités et obtenir une estimation personnalisée.

Question 35

Quels sont les délais pour les articles personnalisés ou sur mesure ?

Accepted Answer

Les délais de livraison pour les articles personnalisés ou sur mesure peuvent varier en fonction de la complexité du projet et de la disponibilité des matériaux. En général, ces délais sont plus longs que pour les articles standard, mais nous nous engageons à vous informer de l’estimation exacte par email lors de la confirmation de votre commande.

Question 36

Quelle est votre politique de retour chez Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Chez Ethic Atelier, vous pouvez retourner un article dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception. Les retours sont à la charge du client. Nous vous invitons à nous contacter à support@ethicatelier.com pour initier le processus de retour et obtenir une étiquette de retour.

Question 37

Quels sont les critères pour qu’un article soit éligible au retour ?

Accepted Answer

Pour qu’un article soit éligible au retour, il doit être dans son état d’origine, non utilisé, et avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Question 38

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Accepted Answer

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :Contactez notre service client à support@ethicatelier.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et apposez l’étiquette de retour.Déposez le colis au point de dépôt indiqué sur l’étiquette.Pour un échange, spécifiez l’article souhaité lors de votre demande.

Question 39

Combien de temps faut-il pour traiter un retour et obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Question 40

Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Accepted Answer

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à support@ethicatelier.com avec des photos du dommage ou de l’erreur. Nous organiserons un échange ou un remboursement rapide selon votre préférence.

Question 41

Les articles personnalisés ou faits sur mesure sont-ils éligibles au retour ?

Accepted Answer

Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Veuillez nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre commande personnalisée.

Question 42

Quels types de produits ne peuvent pas être retournés ?

Accepted Answer

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :Articles personnalisés ou faits sur mesure, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.Produits en promotion ou soldés, sauf mention contraire.Articles dématérialisés tels que les téléchargements ou services en ligne.

Question 43

Comment garantir que mon retour est sécurisé et respectueux de l'environnement ?

Accepted Answer

Chez Ethic Atelier, nous nous engageons à rendre le processus de retour sécurisé et écoresponsable :Utilisation d’emballages recyclables et respectueux de l’environnement pour le retour des articles.Collaboration avec des transporteurs engagés dans des pratiques durables.Minimisation des déchets en encourageant la réutilisation des emballages.Nous vous remercions de contribuer à notre démarche écoresponsable en respectant les instructions de retour et en recyclant les matériaux d’emballage.

Question 44

Qui peut devenir vendeur sur Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Chez Ethic Atelier, nous accueillons les artisans, les designers, et les passionnés proposant des créations artisanales, faites main, de la brocante, du mobilier restauré, ou des pièces uniques et exclusives. Nous collaborons également avec des marques partenaires offrant des produits écoresponsables. Si vous partagez notre vision d'une décoration durable et authentique, vous êtes les bienvenus !

Question 45

Quels sont les critères pour être accepté en tant que vendeur ?

Accepted Answer

Nous recherchons des créateurs passionnés et talentueux qui partagent nos valeurs d'artisanat, d'éco-responsabilité et d'unicité. Vos créations doivent être originales, de qualité et en accord avec l'esprit d'Éthic Atelier.

Question 46

Quels types de produits puis-je vendre sur Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Vous pouvez vendre une large gamme de produits, incluant :Créations artisanales et faites main : Bijoux, accessoires, objets décoratifs, etc.Mobilier restauré : Tables, chaises, armoires, commodes, etc.Objets vintage et de brocante : Pièces uniques avec une histoire.Productions de designers : Collections exclusives et originales.Produits écoresponsables : Offerts par nos marques partenaires.Pièces uniques et exclusives : Idéales pour ceux qui recherchent l'originalité.

Question 47

Comment m'inscrire en tant que vendeur sur Ethic Atelier ?

Accepted Answer

L'inscription est rapide et simple ! Suivez ces étapes :Créez un compte via notre page dédiée : Vendre sur Ethic Atelier.Complétez votre profil en fournissant des informations sur votre activité et vos produits.Publiez vos produits directement sur notre boutique en ligne.Commencez à vendre et à gérer vos ventes via votre tableau de bord personnalisé.

Question 48

Quels sont les avantages de vendre sur Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Vendre sur Ethic Atelier vous offre de nombreux avantages :Visibilité accrue auprès d'une clientèle ciblée et passionnée par la décoration durable.Gestion simplifiée des ventes, avec des outils de suivi et d'analyse.Interactions directes avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins.Participation à nos ateliers pour partager votre expertise et promouvoir vos créations.Support personnalisé de notre équipe pour vous accompagner dans votre succès.

Question 49

Comment puis-je publier mes produits sur Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Une fois votre compte créé, vous pouvez publier vos produits en suivant ces étapes :Connectez-vous à votre compte vendeur.Cliquez sur "Ajouter un produit".Remplissez les détails du produit : titre, description, prix, photos, etc.Soumettez votre produit pour validation.Une fois approuvé, votre produit sera visible sur notre marketplace.

Question 50

Puis-je devenir décorateur ou architecte d'intérieur partenaire chez Ethic Atelier ?

Accepted Answer

Oui, nous invitons les décorateurs et architectes d'intérieur passionnés à rejoindre notre communauté. En tant que partenaire, vous pouvez :Proposer vos services de design d'intérieur.Collaborer avec nos artisans et designers pour des projets sur mesure.Participer à nos ateliers et événements pour partager votre expertise.Accéder à une clientèle ciblée et intéressée par des solutions de décoration durables et authentiques.Pour en savoir plus et vous inscrire, veuillez visiter notre page dédiée ou nous contacter directement à partenaire@ethicatelier.com.

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