Politique de remboursement

Politique de Retour d'Ethic Atelier

1. Délai de Rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions Générales de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non altéré, avec l'intégralité des accessoires, dans son emballage d'origine, en état de revente.

Les articles tels que peintures, huiles, vernis et autres produits similaires ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts. Les produits personnalisés, sur commande spéciale ou les biens dangereux (produits inflammables, gaz) ne sont pas éligibles au retour.

3. Procédure de Retour

Pour commencer un retour, contactez-nous par e-mail à support@ethic-atelier.fr. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

4. Adresse de Retour

Nous vous transmettrons l'adresse de retour dans le mail de confirmation de prise en charge.
Les articles retournés sans confirmation préalable par e-mail ne seront pas acceptés.

5. Exceptions et Restrictions

Produits Non Retournables :

• Produits ouverts : Peintures, huiles, vernis, etc.
• Produits personnalisés ou sur-mesure.
• Cartes cadeaux et articles en solde.

6. Dommages et Problèmes

À réception de votre commande, inspectez immédiatement le produit. Si celui-ci est endommagé ou défectueux, contactez-nous sans délai pour une prise en charge rapide du problème.

7. Échanges

Pour un échange, le moyen le plus rapide est de retourner le produit original dans les conditions décrites et de passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

8. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que les délais de traitement bancaires peuvent varier.

9. Délai de Rétractation pour les Produits Expédiés en UE

Pour les commandes livrées dans l'Union Européenne, vous avez également un droit de rétractation de 14 jours. Les produits retournés doivent être en état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et accessoires, dans leur emballage d'origine.

10. Modification des Politiques de Retour

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les termes de cette politique de retour. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site internet.

11. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous par e-mail à support@ethic-atelier.fr.