Externalisez votre SAV, fidélisez vos clients
Externaliser mon SAVPourquoi la gestion interne du sav mobilier freine votre croissance ?
Le service après-vente est aujourd'hui un centre de coûts complexe à piloter, impactant directement votre rentabilité et l'image de votre marque.
Des solutions internes souvent inadaptées :
- Multiplicité des intervenants sans harmonisation.
- Décisions au cas par cas, sans cadre décisionnel.
- Coûts cachés sur les retours sans cadre clair.
Conséquences pour votre marque :
- Image de marque fragilisée par des délais longs.
- Meubles remplacés alors qu'ils sont réparables.
- Équipes internes sous tension et perte de temps.
Un pilotage centralisé pour une maîtrise totale de vos flux
Ethic Atelier accompagne les marques qui souhaitent structurer leur sav en s'appuyant sur un réseau national et une approche orientée valeur.
- Interlocuteur unique : Centralisation complète des demandes et du suivi.
- Standards d'intervention : Garantie d'un niveau de qualité homogène partout en France.
- Optimisation des coûts : Réduction drastique des remplacements par la réparation experte.
- Expérience client maîtrisée : Valorisation de votre engagement durable auprès du client final.
Ce que nous apportons à votre organisation
Garantir l'homogénéité de votre image
Définir un cadre d'intervention strict pour que chaque réparation respecte le même standard de qualité, partout en France.
Sécuriser votre patrimoine mobilier
Grâce à un réseau national d'artisans d'art sélectionnés pour leur maîtrise des matériaux nobles et de l'adn de vos créations.
Libérer vos équipes opérationnelles
Centraliser les flux, l'organisation et le suivi via un interlocuteur unique pour un gain de temps immédiat.
Optimiser votre rentabilité et votre RSE
Réduire drastiquement les coûts de remplacement inutiles et valoriser votre démarche durable auprès de vos clients.
Travailler avec Ethic Atelier
Chaque collaboration débute par une phase d'immersion pour garantir un dispositif parfaitement aligné avec vos flux opérationnels :
Compréhension de vos enjeux
Analyse de vos objectifs retail, de vos engagements durabilité et de votre positionnement de marque.
Analyse de vos problématiques SAV
Audit de vos typologies de litiges récurrents et identification des points de friction logistique.
Définition d’un cadre d’intervention
Co-construction d'un standard de qualité et d'un processus de décision fluide pour vos équipes.
Nous construisons un dispositif sur mesure, évolutif et aligné avec votre marque.
Démarrer une collaborationPour quels besoins ?
On vous accompagne de A à Z
Structurer votre SAV mobilier à l’échelle nationale
Proposer une expérience post-vente cohérente et premium
Réduire les coûts cachés liés aux litiges et aux retours
S’inscrire dans une démarche de réparabilité concrète
Disposer d’un partenaire fiable et lisible
Vous souhaitez structurer ou externaliser votre SAV mobilier ?
Discutons de vos enjeux opérationnels et voyons comment Ethic Atelier peut valoriser votre marque.